联系方式 - 企鹅电竞
企鹅电竞是面向广大游戏玩家与电竞赛事观众的专业直播平台，聚合海量热门游戏直播内容与各类电竞赛事。为了让用户在浏览赛事资讯、观看直播、查阅对阵信息的过程中获得更顺畅的体验，我们专门设立了统一的沟通渠道。无论你是想反馈页面内容中的疏漏、咨询商务层面的合作可能，还是在使用过程中遇到技术故障，都可以通过本页公布的方式与我们取得联系。请按照下方说明选择对应的渠道，并尽量在反馈时一次性提供完整信息，这样能够帮助我们更快地定位问题、缩短处理周期。我们珍惜每一条来自用户的意见，也会认真对待每一封来信。
联系方式
以上三条信息为本平台对外公布的正式联系方式，除此之外我们不会通过其他私人渠道主动索取资料，请用户注意甄别。工作时间内拨打联系电话，通常会有专人接听并记录你反映的情况；如果遇到线路繁忙，也可以通过邮箱留下详细说明，我们会按照来信顺序逐条查看。为便于归档与跟进，建议在邮件标题中简要写明问题类别，例如内容纠错、商务合作或技术故障，正文中再补充具体细节。
各类问题找谁
不同类型的诉求对应的处理团队并不相同，选对渠道可以显著减少来回沟通的次数。下面按照常见的问题类别分别说明。
内容纠错
如果你发现赛事资讯、战队新闻、对阵信息或直播页面中的文字、数据、赛程存在错漏，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中标注“内容纠错”。内容团队会核对原始资料来源，确认后统一修正。若涉及页面地址，请一并附上，方便我们直接定位到具体条目。
商务合作
涉及品牌展示、栏目共建、赛事内容分发等商务层面的沟通，同样请先通过 [email protected] 与我们建立联系，并在标题中标注“商务合作”。来信中请说明合作方向、预期周期与对接人信息，我们会转交商务团队评估，再由专人回复后续流程。
技术问题
页面无法正常打开、播放卡顿、链接跳转异常、移动端显示错位等技术类问题，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中标注“技术故障”。如果问题在电话沟通中更容易描述，也可以拨打 400-968-6067 说明现象，由值班人员记录后转交技术团队排查。
响应时间说明
我们的工作时间与常规工作日保持一致，即周一至周五的白天时段。在此期间提交的邮件与来电，通常会按照到达顺序依次处理，一般情况下会在一个工作日内给出初步回复；如果遇到赛事高峰期、来信量集中或问题本身需要多方核实，处理时间可能相应延长，我们会尽量在合理周期内完成反馈。
在非工作日提交的信息不会被遗漏，而是顺延至下一个工作日统一查看。需要说明的是，内容纠错类的问题往往要经过资料比对与复核，回复时间会略长于普通咨询；技术故障类的问题在收到后我们会先尝试复现，再判断是前端呈现、播放链路还是访问环境造成的差异，因此也建议你在来信中尽可能写清复现步骤。我们不承诺具体到分钟的回复时限，但会保证每一条有效反馈都有对应的处理记录。
反馈前请先准备的信息
为了让沟通更高效，请在提交反馈之前准备以下几类信息，并在邮件或电话中一并说明。
页面地址
请提供出现问题的完整页面链接，例如你是在浏览联赛排名、对阵表还是战队新闻时发现的异常。有了准确地址，我们可以直接定位到对应栏目与具体条目，避免反复确认。
出现时间
请说明问题大致出现的日期与时段，最好精确到小时。若问题具有偶发性，也请记录你观察到的几次时间点，这有助于技术团队判断是否与特定时段的访问压力有关。
具体描述
请用简洁的语言描述现象，例如页面文字与赛程不符、图片位置错乱、点击后没有响应等。如果方便，可以补充你使用的设备类型、浏览器名称与网络环境，这些信息往往能加快排查进度。
联系方式
请在来信末尾留下可用的回邮地址或联系电话，方便我们在需要进一步核实细节时与你取得联系。若你希望匿名反馈，也可以只描述问题本身，我们同样会记录并跟进。